Wir neigen zu der Annahme, dass einem älteren Elternteil mit einem Handy zu helfen bedeutet, etwas hinzuzufügen — eine cleverere App, eine größere Funktion, einen klügeren Assistenten. Meist ist das Gegenteil wahr. Für jemanden, dessen Gedächtnis ermüdet, ist das Hilfreichste, was ein Bildschirm tun kann, das Langweiligste: genau dort zu bleiben, wo er gestern war.
Hier ist der Grund. Jedes Mal, wenn Sie ein Handy benutzen, stützen Sie sich auf eine stille, gemerkte Karte — das Grüne ist das Telefon, es wohnt unten links, tippe es an, und das Tastenfeld ist rechts. Sie haben diese Karte gebaut, ohne es zu bemerken, und Sie bauen sie im Nu neu, wenn sich etwas verschiebt. Ein Geist, der ein wenig weniger hält, hat es schwerer, diese Karte zu speichern und sie neu zu zeichnen, wenn sie sich verändert. Wenn also ein Update die Symbole verrückt oder ein Bildschirm jedes Mal ein anderes Menü anbietet, ist das kein kleines Ärgernis — es wischt leise die Karte weg und verlangt, eine neue zu zeichnen, wieder und wieder, genau in dem Moment, der am schwersten ist.
Was Gleichbleiben zurückgibt
- Der Weg hinein ist immer derselbe. Dieselbe Schaltfläche, derselbe Ort, dasselbe Ergebnis. Muskelgedächtnis kann übernehmen, wo das Erinnern es nicht kann.
- Es gibt nichts, worin man sich verirren kann. Keine verschachtelten Menüs, keine Einstellungen, in die man versehentlich hineinfällt, kein Weg, auf einem fremden Bildschirm ohne Rückweg zu enden.
- Erfolg wiederholt sich. Eine Sache auf dieselbe Weise zu tun und dass sie funktioniert, wieder und wieder, baut das Vertrauen wieder auf, das ein verwirrendes Handy abträgt.
- Weniger Furcht. Ein vorhersehbarer Bildschirm kann keine Überraschung hervorbringen. Ein Großteil der Schwierigkeit mit Handys ist Angst, und Vorhersehbarkeit ist das Gegenmittel dazu.
Nichts davon ist eine Behandlung oder eine Therapie — es ist einfach, wie Vertrautheit für uns alle wirkt, nur so hochgedreht, dass sie mehr zählt. Es wird nichts verlangsamen oder etwas zurückbringen. Es macht das Handy nur zu einem freundlicheren Ort.
Wie es in der Praxis aussieht
Ein so gebauter Bildschirm hat einen kleinen, festen Satz großer Schaltflächen, die sich nie umordnen, keine Menüs, in die man abschweifen kann, und die Angewohnheit, von selbst zum selben Startbildschirm zurückzukehren, damit sich niemand irgendwo Fremdem strandet. Genau so haben wir My Phone gebaut — ein kostenloser Bildschirm, den Sie zu dem Handy hinzufügen, das sie schon besitzen, wo die Menschen zum Anrufen, die Kamera, die Fotos und der Tag jedes einzelne Mal an denselben Stellen sitzen, und der Weg zurück nach Hause immer derselbe ist.
Wenn Sie einen Gedanken hieraus mitnehmen, dann sei es der am wenigsten aufregende, der zu haben ist: Wenn es um ein Handy für jemanden geht, der sie schwer findet, fügen Sie keine Cleverness hinzu — nehmen Sie Veränderung weg. Setzen Sie die wenigen Dinge, die sie brauchen, an dieselbe Stelle, jeden Tag, und lassen Sie sie dort. Es ist kostenlos zum Ausprobieren, und es ist gleich hier.