Il messaggio arriva sempre nel momento sbagliato. Il tuo conto verrà chiuso oggi. Un pacco è in attesa: paga 1,99 € per sbloccarlo. Ciao mamma, ho perso il telefono, questo è il mio nuovo numero. Sono fatti per metterti fretta e per sembrare veri. Restare lì, con il pollice sospeso su un link, chiedendosi se si farà una figuraccia in un modo o nell'altro, è un pessimo momento — e capita ogni giorno a persone attente e capaci.
Abbiamo fatto una piccola cosa gratuita per quel momento. Si chiama My Scam Sense, ed è qui: **valoraparentis.com/my-scam-sense**.
Cosa fa
Incolla il messaggio che ti preoccupa — un SMS, un'email, intestazioni comprese — e ti indica i segnali d'allarme uno alla volta. Tocca un segnale per leggere, con parole semplici, perché merita un secondo sguardo. Sta attento ai trucchi che continuano a funzionare:
- La falsa urgenza — agisci subito, entro 24 ore, ultimo avviso. I truffatori ti mettono fretta perché tu non ti fermi a pensare.
- La richiesta di un codice, di una password o di un pagamento — una banca o un'azienda vera non ti chiede mai di condividerli.
- Premi e rimborsi che non hai mai chiesto — una lotteria a cui non hai giocato, un rimborso fiscale, un pacco da sbloccare con una piccola cifra.
- Link che non portano dove dicono — indirizzi che imitano quelli veri, o un testo visibile che nasconde un'altra destinazione. Ti mostra il link reale.
- Un mittente che non torna — un indirizzo email gratuito che scrive a nome della tua banca, o «Gentile cliente» dove dovrebbe esserci il tuo nome.
L'unica cosa che non farà mai
Non ti dirà mai che un messaggio è sicuro. Non è una mancanza che pensiamo di colmare: è tutto il progetto.
Nessuno strumento può avere ragione ogni volta. E i due modi di sbagliare non pesano uguale: allarmare troppo, e perdi trenta secondi a verificare qualcosa di autentico. Allarmare troppo poco, e qualcuno perde i risparmi di una vita. Dire a una persona spaventata che una truffa va bene è l'unico errore da cui non si torna indietro, perciò non costruiamo un pulsante che potrebbe farlo. Nessuna spunta verde, nessun via libera, nessun verdetto di alcun tipo.
Quello che ottieni, invece, è o «questo messaggio ha alcuni segnali d'allarme» con le ragioni elencate, o «non è saltato fuori niente di evidente — ma non è la stessa cosa che sicuro». Entrambi finiscono allo stesso modo: se la cosa conta, contatta l'azienda da solo, con un numero o un sito che trovi tu — su una bolletta, sul retro della carta, cercando — mai i recapiti del messaggio.
Imparalo una volta, ti servirà per sempre
C'è una seconda scheda, Impara ed esercitati: la manciata di abitudini che intercettano la maggior parte delle truffe, e dieci esempi realistici da provare — alcuni sono truffe, altri messaggi del tutto genuini che sembrano soltanto allarmanti. Provi a indovinare, poi vedi quali erano gli indizi.
È voluto. Uno strumento che devi aprire ogni volta aiuta solo quando ti ricordi di aprirlo. Riconoscere da solo la forma di questi messaggi aiuta nel momento in cui il telefono vibra e non c'è nessuno a cui chiedere.
Gratuito, riservato e in evoluzione
Senza registrazione, senza costi, niente da installare. Si apre in un browser su telefono, tablet o computer, e continua a funzionare senza internet una volta aperto. C'è in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e polacco.
Niente di ciò che incolli lascia il tuo dispositivo. Il controllo avviene nel browser, sul tuo telefono o computer: il messaggio non viene caricato, né conservato, né inviato a noi. È importante, perché proprio i messaggi che si vuole controllare contengono spesso il tuo nome, la tua banca o la tua famiglia.
È un primo prototipo, condiviso apertamente nella speranza che aiuti. Non può riconoscere ogni truffa, e le truffe cambiano ogni settimana. Consideralo un secondo paio d'occhi e un modo per imparare i segnali — non una garanzia.
Se è già successo qualcosa
Se il denaro si è già mosso, quello è un altro lavoro, e la rapidità conta più di tutto ciò che c'è qui. Dopo una truffa illustra l'ordine sereno delle cose — prima la banca, poi la denuncia. E non c'è nulla di cui vergognarsi: sono organizzazioni professionali, e ogni giorno riescono con persone sveglie.
Dove trovare l'aiuto vero
- Polizia Postale (commissariatodips.it) — competente per le frodi online, con la denuncia e le segnalazioni.
- Il 112 (o il 113) per le emergenze — se c'è un pericolo immediato.
- La tua banca, con un numero che trovi tu — sul retro della carta o su un estratto conto, mai quello del messaggio.
- Il portale della Polizia di Stato (poliziadistato.it) — avvisi chiari sulle truffe in circolazione.
Se serve a far fermare una sola persona per trenta secondi prima di toccare un link, ha fatto il suo lavoro. È gratuito, è proprio qui, ed è tuo, da usare e da condividere. (I suoi fratelli, se possono servire a qualcuno: My Voice, My Day e My Phone.)