El instinto, cuando una madre o un padre empieza a tener dificultades con el teléfono, es comprarle otro distinto. A veces es lo acertado. Pero, a menudo, el teléfono que está en el cajón es perfectamente bueno — solo que, sin hacer ruido, se ha llenado de iconos, distintivos y ventanas emergentes hasta que las dos o tres cosas que de verdad usan quedan enterradas tres pantallas más adentro. Por lo general puede quitar de en medio la mayor parte de eso en diez minutos, sin gastar nada, en el mismo teléfono que ya conocen.
Esto es lo que suele ayudar, sea cual sea el teléfono. Hágalo con ellos, no por ellos — el objetivo es un teléfono que sientan suyo, no uno del que alguien se ha adueñado.
Los cambios que marcan la mayor diferencia
- Agrande el texto. El cambio que más nota la gente. Un texto más grande y en negrita convierte el entrecerrar los ojos y adivinar otra vez en leer.
- Despeje la pantalla de inicio hasta dejar solo lo que usan. Si una aplicación no se abre casi ninguna semana, no tiene por qué estar en la primera pantalla. Una pantalla tranquila con cuatro o cinco cosas conocidas es mejor que una cuadrícula de cuarenta.
- Ponga a las personas adecuadas a un toque de distancia. Añada a las dos o tres personas a las que llaman a Favoritos, o como accesos directos con foto en la pantalla de inicio, para que llamar sea tocar una cara, no buscar en una agenda.
- Silencie las notificaciones. Desactive los avisos de todo salvo las llamadas, los mensajes y las aplicaciones que de verdad quieren. Un teléfono que vibra todo el día les enseña a ignorarlo — o a temerlo.
- Desactive las cosas que sorprenden. Las actualizaciones automáticas de aplicaciones que recolocan los iconos, los avisos de noticias y de juegos, y los pequeños distintivos rojos que se leen como algo va mal — todo puede irse.
En un teléfono Android
Muchos teléfonos Samsung tienen un Easy Mode [modo fácil] (en Ajustes, dentro de Pantalla) que agranda todo y organiza la pantalla de inicio de forma sencilla de una sola vez. En cualquier Android, puede aumentar el tamaño de fuente y el tamaño de pantalla, arrastrar fuera de la pantalla de inicio las aplicaciones que no usa, añadir accesos directos de contactos y desactivar las notificaciones aplicación por aplicación.
En un iPhone
Abra Ajustes → Pantalla y brillo → Tamaño del texto (y Accesibilidad → Pantalla y tamaño del texto → Texto más grande para agrandarlo aún más). Añada personas a Favoritos en la aplicación Teléfono, mueva las aplicaciones que apenas se usan de la primera pantalla a la Biblioteca de apps y use Focus [modo concentración] o los ajustes del timbre para mantenerlo en silencio.
El límite honesto — y dónde ayuda una única pantalla
Conviene saber dos cosas. Primero, una actualización puede deshacer parte de esto y volver a cambiar las cosas de sitio, que es justo el tipo de cambio que desconcierta a alguien con dificultades de memoria — así que vale la pena desactivar las actualizaciones automáticas y revisarlas de vez en cuando. Segundo, ordenar la propia pantalla de inicio del teléfono deja todo lo demás accesible por debajo; para algunas personas eso está bien, y para otras el sentido entero es una pantalla que no cambia nunca.
Ese segundo caso es la razón por la que creamos My Phone — una pantalla gratuita de botones grandes y fijos (personas a las que llamar por foto, cámara, fotos, el día y un botón de Ayuda) que se añade al teléfono que ya tienen. Es una opción más entre los ajustes de arriba, no un sustituto de ellos. Sea cual sea la vía que encaje, el principio es el mismo: menos opciones, en el mismo sitio siempre.
Dónde encontrar más ayuda
- Las opciones de accesibilidad integradas en el teléfono, la tableta o el ordenador — gratuitas y ya instaladas, para hacer más fácil de usar cualquier dispositivo.
- CEAFA (ceafa.es) — la Confederación Española de Alzheimer y otras demencias; apoyo práctico si los cambios de memoria forman parte del cuadro.
- La tienda de su operador de telefonía a menudo puede configurar con usted las opciones de accesibilidad en persona, sin coste.
Nada de esto consiste en hacer las cosas por su madre o su padre. Consiste en quitar de en medio el desorden que se interpuso, para que el teléfono vuelva a ser lo que ellos querían — una forma de llegar a las personas que quieren.