Es gibt etwas, das sich die meisten von uns lieber nicht ausmalen. Ihre Mutter ist irgendwo allein unterwegs, oder zu Hause, und etwas ist schiefgegangen — ein Sturz, ein Schwächeanfall, ein Schlaganfall — und sie bekommt kein Wort heraus. Jemand ist stehen geblieben, um zu helfen. Diese Person nimmt ihr Telefon, um eine Nummer für Angehörige zu finden, und es sagt ihr nichts. Gesperrt. Stumm. Kein Hinweis darauf, dass sie Blutverdünner nimmt, keine Möglichkeit, Sie zu erreichen.
Es ist eine kleine Lücke, aber sie tut sich im denkbar schlechtesten Moment auf. Und es lohnt sich, sie zu schließen, denn das dauert etwa fünf Minuten und kostet nichts.
Der eine Bildschirm, den jeder sehen kann
Moderne Telefone sperren alles hinter einem Code weg, und das ist auch gut so. Aber es gibt einen Teil, der jedem angezeigt wird, der auch nur den Bildschirm antippt: das Hintergrundbild des Sperrbildschirms. Dieses Bild ist sichtbar, ohne dass man irgendetwas entsperren muss — und meist ist es einfach ein schönes Foto der Enkelkinder.
Diesen Platz können Sie nutzen. Statt nur eines Fotos kann das Hintergrundbild ein paar Zeilen tragen, die ein Fremder, ein Nachbar oder ein Rettungsteam in den entscheidenden Sekunden lesen kann — ohne den Code zu brauchen und ohne zu wissen, wo etwas versteckt ist.
Was wirklich seinen Platz verdient
Ein Sperrbildschirm hat nur für sehr wenig Platz, und wer ihn liest, ist in Eile. Beschränken Sie sich also auf die Dinge, die verändern, was ein Helfer als Nächstes tut:
- Ein Name. Wessen Telefon das ist.
- Die ein, zwei Erkrankungen, die im Notfall zählen — Diabetes, Epilepsie, ein Herzschrittmacher, „nimmt Marcumar". Keine vollständige Krankengeschichte; nur die Handvoll Fakten, die ein Sanitäter in der ersten Minute wissen möchte.
- Schwere Allergien.
- Wen man anrufen soll, und die Nummer. Das ist das, was die meisten vergessen, und oft das Nützlichste überhaupt. Ein Name und eine Handynummer: „Im Notfall David anrufen, 0170…".
Kurze Zeilen, große Schrift. Wenn es nicht draufpasst und lesbar bleibt, ist es zu viel — kürzen Sie auf das, was ein Helfer wirklich braucht, bevor jemand eintrifft.
Ergänzend zu den bordeigenen Funktionen des Telefons, nicht an ihrer Stelle
Das Telefon Ihres Elternteils hat das mit ziemlicher Sicherheit schon eingebaut, und es lohnt sich, das ebenfalls einzurichten. Auf einem iPhone heißt es Notfallpass und steckt in der Gesundheit-App; auf den meisten Android-Telefonen sind es die Notfallinformationen in den Einstellungen. Beide lassen sich direkt vom Notruf-Bildschirm aus erreichen, und beide fassen mehr als ein Hintergrundbild — den Hausarzt, eine Liste der Medikamente, mehrere Kontakte.
Der Grund, zusätzlich ein Bild auf dem Sperrbildschirm anzulegen, ist, dass es dem Helfenden nichts abverlangt. Der Notfallpass ist der richtige Ort, an dem ein geschulter Sanitäter nachsehen wird — aber ein verängstigter Passant, ein Enkelkind oder ein Nachbar, der nie ein iPhone besessen hat, kommt nicht darauf, zum Notruf-Bildschirm zu wischen und auf „Notfallpass" zu tippen. Er sieht einfach den Bildschirm. Doppelt hält besser.
Der ehrliche Teil
Es lohnt sich, klar zu sagen, was das ist, denn ein falsches Sicherheitsgefühl hilft niemandem.
Es ist ein Anstoß zur Hilfe, kein Schutzschild. Es verhindert nichts — es verschafft demjenigen, der das Telefon findet, lediglich einen Vorsprung. Es ersetzt weder den Anruf bei 112 noch ein Notfallarmband, das ein Sanitäter noch immer am schnellsten wahrnimmt und das nicht geladen werden muss. Betrachten Sie es als eine weitere Schicht, nicht als den ganzen Mantel.
Und es ist nicht privat. Was Sie auf einen Sperrbildschirm setzen, wird jedem angezeigt, der das Telefon in die Hand nimmt — was im Notfall genau der Sinn der Sache ist, aber eben auch bedeutet, dass hier nichts hingehört, was ein Fremder besser nicht lesen sollte. Beschränken Sie sich auf das, was hilft, und auf nichts, was Sie nicht auch laut sagen würden.
Mit Augenmaß betrachtet ist es aber eine wirklich fürsorgliche Sache, die man für jemanden einrichtet, der viel Zeit allein verbringt. Die stille Beruhigung ist eigentlich gar nicht für sie oder ihn — sie ist für Sie, zwei Autostunden entfernt, im Wissen, dass ihr Telefon im schlimmsten Fall nicht einfach stumm daliegen würde.
Für den fummeligen Teil haben wir ein kleines, kostenloses Werkzeug gebaut, My Emergency. Sie füllen ein paar Zeilen aus — auf ihrem Telefon oder auf Ihrem eigenen Computer, um es dann zu übertragen — und es erstellt für Sie das Bild, das Sie als Hintergrund festlegen. Nichts von dem, was Sie eingeben, verlässt das Gerät; das Bild entsteht direkt auf dem Telefon. Richten Sie das ein, schalten Sie bei der Gelegenheit gleich den Notfallpass ein, und Sie haben an einem Nachmittag etwas erledigt, das sich viele Familien seit Jahren vornehmen.