Oto coś, czego większość z nas wolałaby sobie nie wyobrażać. Twoja mama jest gdzieś sama, poza domem albo u siebie, i coś poszło nie tak — upadek, nagła słabość, udar — a ona nie może wykrztusić słowa. Ktoś się zatrzymał, żeby pomóc. Podnosi jej telefon, żeby znaleźć numer do kogoś bliskiego, a telefon nie mówi nic. Zablokowany. Niemy. Ani śladu informacji, że bierze leki rozrzedzające krew, ani sposobu, żeby się z Tobą skontaktować.
To niewielka luka, ale pojawia się w najgorszym możliwym momencie. I warto ją domknąć, bo zajmuje to jakieś pięć minut i nic nie kosztuje.
Jeden ekran, który widzi każdy
Współczesne telefony chowają wszystko za kodem dostępu i bardzo dobrze. Ale jest jedna część, którą widać każdemu, kto choćby dotknie ekranu: tapeta ekranu blokady. To zdjęcie jest widoczne bez odblokowywania czegokolwiek — i zwykle jest to po prostu miłe zdjęcie wnuków.
Tę przestrzeń możesz wykorzystać. Zamiast samego zdjęcia, tapeta może nieść kilka linijek, które obca osoba, sąsiad albo załoga karetki przeczytają w tych sekundach, które się liczą — bez potrzeby znania kodu i bez wiedzy, gdzie cokolwiek jest ukryte.
Co naprawdę zasługuje na to miejsce
Ekran blokady ma miejsce na bardzo niewiele, a osoba, która go czyta, się spieszy. Ogranicz się więc do rzeczy, które zmieniają to, co pomagający zrobi w następnej chwili:
- Imię. Czyj to telefon.
- Jedno czy dwa schorzenia, które mają znaczenie w nagłym wypadku — cukrzyca, padaczka, rozrusznik serca, „bierze warfarynę". Nie cała historia choroby; garstka faktów, których ratownik chciałby w pierwszej minucie.
- Poważne alergie.
- Do kogo zadzwonić i jaki numer. To ten punkt, który większość ludzi pomija, a często najbardziej przydatny ze wszystkich. Imię i komórka: „W nagłym wypadku zadzwoń do Dawida, 500…".
Krótkie linijki, duża czcionka. Jeśli coś się nie mieści i przestaje być czytelne, to za dużo — obetnij do tego, czego pomagający naprawdę potrzebuje, zanim ktokolwiek dotrze na miejsce.
Zrób to obok własnych narzędzi telefonu, a nie zamiast nich
Telefon Twojego rodzica niemal na pewno ma tę funkcję już wbudowaną i również warto ją skonfigurować. Na iPhonie to Karta medyczna w aplikacji Zdrowie; na większości telefonów z Androidem to Informacje alarmowe w Ustawieniach. Do obu można dotrzeć wprost z ekranu połączenia alarmowego i obie mieszczą więcej niż tapeta — lekarza rodzinnego, listę leków, kilka kontaktów.
Powód, żeby mimo to dodać zdjęcie na ekranie blokady, jest taki, że nie wymaga ono niczego od osoby pomagającej. Karta medyczna to właściwe miejsce, do którego zajrzy przeszkolony ratownik — ale przestraszony przechodzień, wnuk albo sąsiadka, która nigdy nie miała iPhone'a, nie będą wiedzieli, że trzeba przesunąć do klawiatury alarmowej i dotknąć „Karta medyczna". Zobaczą po prostu ekran. Ostrożności nigdy za wiele.
Szczera część
Warto jasno powiedzieć, czym to jest, bo fałszywe poczucie bezpieczeństwa nikomu nie pomaga.
To zachęta do pomocy, a nie tarcza. Nie powstrzymuje niczego przed wydarzeniem się — po prostu daje temu, kto znajdzie telefon, przewagę na starcie. Nie zastąpi dzwonienia pod 112 i nie zastąpi opaski medycznej, którą ratownik zwykle wychwytuje najszybciej i która nie potrzebuje ładowania. Traktuj to jak jeszcze jedną warstwę, a nie cały płaszcz.
I to nie jest prywatne. Cokolwiek umieścisz na ekranie blokady, zobaczy każdy, kto podniesie telefon — co w kryzysie jest właśnie sednem, ale oznacza też, że nie jest to miejsce na nic, co przeszkadzałoby Ci, gdyby przeczytał to ktoś obcy. Ogranicz się do tego, co pomaga, i do niczego, czego nie powiedziałbyś na głos.
Zachowane z umiarem, jest to jednak naprawdę życzliwa rzecz do skonfigurowania dla kogoś, kto spędza dużo czasu sam. To ciche poczucie spokoju tak naprawdę nie jest dla nich — jest dla Ciebie, dwie godziny drogi stąd, ze świadomością, że gdyby zdarzyło się najgorsze, ich telefon nie leżałby po prostu, milcząc.
Zbudowaliśmy małe, darmowe narzędzie do tej upierdliwej części, nazwane My Emergency. Wpisujesz kilka linijek — na ich telefonie albo na własnym komputerze i przekazujesz dalej — a ono tworzy dla Ciebie obrazek, który ustawisz jako tapetę. Nic, co wpiszesz, nie opuszcza urządzenia; obrazek powstaje na miejscu, na telefonie. Skonfiguruj to, przy okazji włącz ich Kartę medyczną i w jedno popołudnie zrobisz rzecz, którą wiele rodzin zamierza zrobić od lat.