C'è una cosa che la maggior parte di noi preferirebbe non immaginare. Sua madre è fuori da qualche parte da sola, oppure a casa, e qualcosa è andato storto — una caduta, un malore, un ictus — e non riesce a spiccicare parola. Qualcuno si è fermato ad aiutare. Prende il suo telefono per cercare il numero di un familiare, e non trova nulla. Bloccato. Muto. Nessun accenno al fatto che prende anticoagulanti, nessun modo per avvisarla.
È una piccola lacuna, ma si presenta nel momento peggiore possibile. E vale la pena colmarla, perché colmarla richiede circa cinque minuti e non costa nulla.
L'unica schermata che chiunque può vedere
I telefoni moderni tengono tutto sotto chiave dietro un codice di sblocco, e giustamente. Ma c'è una parte che si mostra a chiunque anche solo sfiori lo schermo: lo sfondo della schermata di blocco. Quell'immagine è visibile senza sbloccare nulla — e di solito è solo una bella foto dei nipoti.
Quello spazio si può mettere al lavoro. Invece di una sola foto, lo sfondo può contenere poche righe che uno sconosciuto, un vicino di casa o l'equipaggio di un'ambulanza possono leggere nei secondi che contano — senza bisogno del codice, e senza sapere dove sia nascosto qualcosa.
Cosa merita davvero il suo posto
Una schermata di blocco ha spazio per pochissimo, e chi la legge ha fretta. Quindi si limiti alle cose che cambiano ciò che un soccorritore farà subito dopo:
- Un nome. Di chi è questo telefono.
- Le una o due condizioni che contano in un'emergenza — diabete, epilessia, un pacemaker, «assume warfarin». Non un'anamnesi completa; quella manciata di fatti che un paramedico vorrebbe sapere nel primo minuto.
- Allergie gravi.
- Chi chiamare, e il suo numero. È quello che la maggior parte delle persone dimentica, e spesso il più utile di tutti. Un nome e un cellulare: «In caso di emergenza chiamare David, 347…».
Righe brevi, testo grande. Se non ci sta e non resta leggibile, è troppo — riduca a ciò di cui un soccorritore ha davvero bisogno prima che arrivi qualcuno.
Lo faccia insieme agli strumenti del telefono, non al loro posto
Il telefono di sua madre o suo padre quasi certamente lo prevede già di serie, e vale la pena configurarlo anch'esso. Su un iPhone è la Scheda medica, dentro l'app Salute; sulla maggior parte dei telefoni Android sono le Informazioni di emergenza nelle Impostazioni. A entrambe si può accedere direttamente dalla schermata di chiamata d'emergenza, ed entrambe contengono più di quanto possa uno sfondo — il medico di base, un elenco di farmaci, diversi contatti.
Il motivo per aggiungere anche un'immagine sulla schermata di blocco è che non chiede nulla a chi presta aiuto. La Scheda medica è il posto giusto in cui un soccorritore esperto guarderà — ma un passante spaventato, o un nipote, o un vicino che non ha mai avuto un iPhone non sapranno di dover scorrere fino al tastierino d'emergenza e toccare «Scheda medica». Vedranno soltanto lo schermo. Due protezioni sono meglio di una.
La parte onesta
Vale la pena essere chiari su cosa sia, perché un falso senso di sicurezza non aiuta nessuno.
È un invito ad aiutare, non uno scudo. Non impedisce che accada nulla — dà semplicemente un vantaggio a chi trova il telefono. Non sostituisce la chiamata al 112, e non sostituisce un braccialetto medico d'emergenza, che resta la cosa più rapida che un paramedico tende a notare e non ha bisogno di essere ricaricato. Lo consideri uno strato in più, non l'intero cappotto.
E non è privato. Qualunque cosa metta sulla schermata di blocco si mostra a chiunque prenda in mano il telefono — che è esattamente lo scopo in un'emergenza, ma significa anche che non è il posto per qualcosa che non vorrebbe far leggere a uno sconosciuto. Si limiti a ciò che aiuta, e a nulla che non direbbe ad alta voce.
Tenuto nella giusta proporzione, però, è davvero un gesto gentile da configurare per chi passa molto tempo da solo. La tranquilla rassicurazione non è tanto per loro — è per lei, a due ore di autostrada di distanza, sapere che se accadesse il peggio il loro telefono non se ne starebbe lì a non dire nulla.
Abbiamo creato un piccolo strumento gratuito per la parte più laboriosa, chiamato My Emergency. Lei compila poche righe — sul loro telefono, oppure sul suo computer per poi passarla — e lo strumento crea l'immagine da impostare come sfondo. Nulla di ciò che scrive lascia il dispositivo; l'immagine viene creata proprio lì sul telefono. Configuri questo, attivi la loro Scheda medica già che c'è, e avrà fatto in un pomeriggio una cosa che molte famiglie si ripromettono di fare per anni.