Remboursements
Quatorze jours, sans chichis.
Vous achetez quelque chose pour quelqu’un d’autre, sans l’avoir vu à l’usage, et vous ne pouvez pas savoir à l’avance si cette personne y prendra goût. La réponse est donc simplement oui.
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
La promesse
Demandez dans les 14 jours suivant votre achat et nous vous rembourserons intégralement. Vous n’avez pas à expliquer pourquoi, et vous n’avez rien à prouver. Écrivez à hello@valoraparentis.com avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, et nous vous rendrons l’argent par le même moyen qu’il est venu.
Même après l’avoir installée
Oui — même si vous l’avez activée et utilisée. C’est tout l’intérêt : il n’y a pas d’essai, donc le seul moyen de savoir si elle convient à votre maman est de l’essayer avec elle. Une politique de remboursement qui prendrait fin dès l’installation ne servirait à personne.
Votre droit de rétractation, et ce que vous avez accepté au moment du paiement
Au titre des Consumer Contracts Regulations 2013 (règlement britannique de 2013 sur les contrats de consommation), vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un achat à distance. Comme votre code d’activation est délivré immédiatement, nous vous demandons de cocher une case au moment du paiement pour consentir à cette livraison immédiate. Cocher cette case peut mettre fin au droit de rétractation légal — nous vous accordons donc les mêmes 14 jours au titre de notre propre promesse. Vous n’êtes pas perdant ; nous ne voulions simplement pas que cette case soit la fin de la conversation.
Ce que nous vous demandons en retour
Merci de la désinstaller de tout ordinateur que vous avez activé. Nous vous croirons sur parole. L’application n’a aucun moyen de le vérifier, car elle ne nous contacte jamais une fois activée — la même conception qui fait qu’elle fonctionne sans internet et ne rapporte rien sur la personne qui l’utilise. Nous préférons vous faire confiance que construire quelque chose qui rend des comptes à distance.
Ce qu’un remboursement change bel et bien
Votre licence est clôturée : elle ne peut donc plus être activée sur un ordinateur supplémentaire, et elle ne peut pas être réactivée si une machine est reconstruite ou si Windows est réinstallé.
Après les 14 jours
La promesse formelle prend fin, mais écrivez-nous quand même. Si l’application ne fait pas ce que nous avons annoncé, c’est un défaut, et vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015 (loi britannique de 2015 sur les droits des consommateurs) ne sont limités par aucun délai que nous indiquerions sur cette page.