Hay algo que casi ninguno querríamos imaginar. Su madre está sola en algún sitio, o en casa, y algo ha ido mal —una caída, un mareo raro, un ictus— y no consigue articular las palabras. Alguien se ha parado a ayudar. Coge su teléfono para buscar el número de un familiar, y no le dice nada. Bloqueado. Mudo. Ni una pista de que toma anticoagulantes, ninguna forma de localizarle a usted.
Es una laguna pequeña, pero cae en el peor momento posible. Y vale la pena cerrarla, porque cerrarla lleva unos cinco minutos y no cuesta nada.
La única pantalla que cualquiera puede ver
Los teléfonos modernos lo guardan todo bajo un código, y con razón. Pero hay una parte que se muestra a cualquiera que apenas toque la pantalla: el fondo de la pantalla de bloqueo. Esa imagen se ve sin desbloquear nada, y por lo general no es más que una foto bonita de los nietos.
Puede poner ese espacio a trabajar. En lugar de solo una foto, el fondo puede llevar unas pocas líneas que un desconocido, un vecino o una dotación de ambulancia puedan leer en los segundos que cuentan, sin necesidad del código y sin saber dónde está escondido nada.
Lo que de verdad se gana su sitio
Una pantalla de bloqueo tiene sitio para muy poco, y quien la lee va con prisa. Así que limítese a las cosas que cambian lo que hará después quien ayuda:
- Un nombre. De quién es el teléfono.
- La una o dos afecciones que importan en una emergencia: diabetes, epilepsia, un marcapasos, «toma warfarina». No un historial médico completo; el puñado de datos que un sanitario querría saber en el primer minuto.
- Alergias graves.
- A quién llamar, y su número. Este es el que casi todo el mundo se salta, y a menudo el más útil de todos. Un nombre y un móvil: «En caso de emergencia, llame a David, 6…».
Líneas cortas, letra grande. Si no cabe y se lee con claridad, es demasiado: recorte hasta lo que quien ayuda de verdad necesita antes de que llegue nadie.
Hágalo junto con las herramientas del propio teléfono, no en su lugar
El teléfono de su madre o su padre casi con seguridad ya trae esto de serie, y también vale la pena configurarlo. En un iPhone es la ID médica, dentro de la app Salud; en la mayoría de los teléfonos Android es la Información de emergencia, en los Ajustes. A las dos se llega directamente desde la pantalla de llamada de emergencia, y las dos guardan más de lo que puede un fondo de pantalla: un médico de cabecera, una lista de medicamentos, varios contactos.
El motivo para añadir además una imagen en la pantalla de bloqueo es que no le exige nada a quien ayuda. La ID médica es el sitio adecuado en el que mirará un sanitario con formación, pero un transeúnte asustado, o un nieto, o un vecino que nunca ha tenido un iPhone no sabrá deslizar hasta el marcador de emergencia y tocar «ID médica». Solo verán la pantalla. Seguridad por partida doble.
La parte sincera
Conviene ser claros sobre lo que esto es, porque una falsa sensación de seguridad no ayuda a nadie.
Es un empujón para pedir ayuda, no un escudo. No impide que pase nada; sencillamente le da algo de ventaja a quien encuentra el teléfono. No sustituye a llamar al 112, ni sustituye a una pulsera de alerta médica, que sigue siendo lo más rápido de detectar para un sanitario y no hay que cargar. Piense en ello como una capa más, no como el abrigo entero.
Y no es privado. Lo que ponga en una pantalla de bloqueo se muestra a cualquiera que coja el teléfono, que es justo la idea en una crisis, pero también significa que este no es el lugar para nada que le importaría que leyera un desconocido. Limítese a lo que ayuda, y a nada que no diría en voz alta.
Con todo, si se mantiene en su justa medida, es un gesto de verdad amable para alguien que pasa mucho tiempo solo. La tranquilidad callada no es realmente para ellos: es para usted, a dos horas de distancia por la autopista, sabiendo que si pasara lo peor su teléfono no se quedaría ahí sin decir nada.
Hemos creado una pequeña herramienta gratuita para la parte engorrosa, llamada My Emergency. Usted rellena unas pocas líneas —en el teléfono de su madre o su padre, o en su propio ordenador y luego se lo pasa— y ella crea la imagen para que la ponga como fondo de pantalla. Nada de lo que escribe sale del dispositivo; la imagen se genera ahí mismo, en el teléfono. Configure eso, active de paso su ID médica, y habrá hecho en una tarde algo que muchas familias llevan años queriendo hacer.